インスタで本人確認にご協力くださいと表示される理由と解決法

Instagram（インスタグラム）を利用していると、突然「本人確認にご協力ください」というメッセージが表示されることがあります。
普段どおりに投稿や閲覧をしていたのに急にこの表示が出ると、不安になりますよね。

実はこのメッセージには明確な理由があり、Instagramが安全なプラットフォーム運営を行うための重要なプロセスの一つです。
本記事では、なぜ本人確認が求められるのか、どう対処すべきか、そして未然に防ぐにはどうすればよいかをわかりやすく解説します。

目次

１｜インスタで「本人確認にご協力ください」と表示される理由
・アカウントが新規作成された場合の確認
・プロフィール情報や年齢設定の変更履歴
・ショッピング機能や決済サービスの利用状況
・不審なアクティビティが検出された場合
・コミュニティガイドラインに抵触する活動
・過去の違反行為が影響している可能性

２｜本人確認にご協力ください」が表示された際の具体的な対処法
・アカウント情報の正確性を確認する
・本人確認書類の提出手順
・サポートへの問い合わせ方法

３｜本人確認後も問題が解決しない場合の対応策
・ヘルプセンターからのサポート依頼
・異議申し立て手続きの進め方

４｜インスタで「本人確認にご協力ください」を未然に防ぐための対策
・定期的なアカウント情報の更新
・セキュリティ設定の強化
・コミュニティガイドラインの遵守

５｜まとめ：インスタの本人確認問題を回避するために
・本人確認の必要性を理解する
・本人確認の手続き方法を知る
・本人確認後のアカウント管理

１｜インスタで「本人確認にご協力ください」と表示される理由

・アカウントが新規作成された場合の確認

インスタグラムでは、新規アカウントの登録や短期間での複数作成があると、システムが自動で認証プロセスを開始します。これは、スパムアカウントの大量発生や“なりすまし”を防ぐための安全策です。とくに、同一端末からの連続フォローや大量の「いいね」送信、短時間でのプロフィール初期設定を終えた直後に広告配信の導入を試みるなど、行動が急激に活発化した場合は、本人確認の存在を示すメッセージがホームや検索タブ利用中にも表示されることがあります。

また、facebook連携を設定してすぐ、フォロワーが一気に増えるなど“通常と異なる伸び”が見られると、健全性チェックが働きます。インフルエンサーを目指して初期に積極運用する人ほど、序盤は審査が厳格になりがちです。初回は驚くかもしれませんが、これはプラットフォーム全体の信頼性を守るための標準的なフローです。万一、初期設定後にテスト投稿（例：ストーリーズの簡易録画クリップ）を繰り返し削除して再アップするなど挙動が不安定だと、“自動判定”により再チェックがかかる可能性もあります。

・プロフィール情報や年齢設定の変更履歴

登録した氏名・生年月日・連絡先などの基本データを頻繁に変更すると、アカウントの正当性確認が必要になる場合があります。たとえば、年齢に関わる設定は非常にセンシティブで、13歳未満の利用制限を守るために、該当の情報を編集した直後に確認が発生することがあります。プロフィールのabout欄（自己紹介）に外部リンクを追加・入れ替えし、短時間で何度も新しい記述に書き換える行為も、チェック対象になりがちです。

さらに、facebookページと連携してカテゴリやビジネス情報を更新したり、youtubeチャンネルへの誘導リンクを追記しては削除し直すなど、短い時間で繰り返すと、システムが“改ざんやハイジャックの兆候”として捉えることがあります。大幅な編集やURL差し替えを行う場合は、一度にまとめて整えるほうが無難です。

・ショッピング機能や決済サービスの利用状況

Instagramのショッピング関連機能や決済サービスを活用する場合、法令遵守と不正対策の観点から、本人情報の整合性がより厳しく確認されます。とくにアプリ内での購入導線を持つビジネスアカウントや、商品提供の形態に変化があった状況（例：販売エリア拡張、海外向け配送の追加）では、追加の確認が表示される可能性があります。

審査では、ブランドオーナーか正当な運用者か、利用者に誤認を与えない表記か、などがポイントになります。ショップの「link in bio」やハイライトのmenu風まとめで価格・配送・返品ルールを案内しているかも、信頼性に影響します。これらを適切に整備していれば、本人確認の通過率は上がります。

・不審なアクティビティが検出された場合

instagramは、ログインアクセスや投稿頻度、反応速度などのアクティビティを機械学習のアルゴリズムで監視しています。見覚えのない端末・複数地域からの不正アクセスが検出されたり、スパムと疑われる行為が突然増えた場合、警告として本人確認が発生します。たとえば、夜中に短時間で大量のフォローとDM送信を繰り返す、外部ツールでの不正ログイン痕跡がある、など“異常な状態”が続くケースです。

こうした自動防御は、sns特有のトラブルを未然に防ぐためのもの。心当たりがないのにロックがかかった場合でも、落ち着いて手続きを進めれば解除されます。逆に、サインイン履歴に覚えのないデバイスが並ぶなら、危険な状況です。速やかにパスワード変更と2段階認証を行いましょう。

・コミュニティガイドラインに抵触する活動

利用規約やコミュニティガイドラインに反する行為（著作権侵害、ヘイト、センシティブ表現の過剰露出など）が疑われる投稿・記事・ストーリーズアクティビティがあると、本人確認を求められることがあります。外部サイトやブログからの転載時にはルールに反しないかを再確認し、地域のルールにも配慮を。規約理解が浅いと、違反判定が出るリスクが高まり、アカウント停止などのトラブルに発展しやすくなります。

誤判定を防ぐには、キャプションで文脈を補い、出典や撮影者クレジットを明記するなど、透明性の高い発信を心がけましょう。誇大表現や誤解を招きやすくする編集は避け、健全な運用指針を持つことが大切です。

・過去の違反行為が影響している可能性

アカウントに過去の軽微な違反や一時制限の履歴があると、その状況が現在にも影響する可能性があります。大量のスパム行為やガイドライン違反が“対象”となった記録が残っていると、本人確認が再度出ることは珍しくありません。理由は、再発防止と安全性確保のためです。

事前に運用ポリシーを整え、フォローやいいねを同時に大量実行しない、規約上グレーな行為を行う前に規約を確認する、などの対策でリスクは下げられます。もし本人確認が続くようなら、運用の何らかの“効果を狙った過剰最適化”が引き金になっていないかを見直しましょう。必要に応じて運用設計を緩やかにし、健全性を担保することが重要です。

２｜「本人確認にご協力ください」が表示された際の具体的な対処法

・アカウント情報の正確性を確認する

まずはアカウントの基本情報を確認しましょう。プロフィール編集画面で、氏名・年齢・メールアドレス・電話番号・決済関連情報（ショップ連携など）に誤りがないかをチェックします。入力項目は必ず最新に保ち、正しく一致しているかがポイントです。
ビジネス運用の場合、運営主体が企業や株式会社であるなら、公式サイトやfacebookページと表記が正しいかも整合をとってください。情報に相違があると審査に時間がかかり、本人確認が長引く要因になります。

次に、ログイン履歴から実際に心当たりのないデバイスがないかを判断します。見覚えのないサインインが「あっ、これかも」と思い当たる外出先の端末でなければ、即パスワード変更。2要素認証を有効化し、バックアップコードを安全な場所へ送る（保存する）ことも忘れずに。これだけで“本当に本人か”という一次疑念は大きく解消できます。

・本人確認書類の提出手順

表示に従い、本人確認のための手続きを進めます。画面の案内どおりに必要事項を入力し、指定の手順で本人を示す書類の画像をアップロードします。代表的なのは運転免許証、パスポート、マイナンバーカードの表面など。品質の低い一部のカットや影が入った写真は認証に通りにくいため、鮮明な資料を用意しましょう。

提出の流れ（説明）は以下のとおりです。
1）ガイダンスで必要書類を紹介 → 2）表面・裏面などそれぞれの指示に沿って撮影 → 3）反射や指の写り込みがないことを確認 → 4）生年月日・氏名が読み取れる状態でアップロード → 5）受付完了の通知を受け取る。

未成年に関わる運用では、13歳基準の年齢要件が厳しくチェックされます。成りすまし（なりすまし）防止の観点から、顔写真付き書類はとくに役立ちます。ショッピング連携がある場合は、購入者保護のためにも本人確認が通っていること自体が信頼の土台になります。

なお、書類の枠が切れている、ピンボケ、色被りなどは“本人確認自体”の再申請原因です。提出前に一度拡大して可読性を確認しましょう。アップできない場合は、容量を調整した別一つのファイルにして再挑戦すると通りやすいことがあります。

３｜本人確認後も問題が解決しない場合の対応策

本人確認を終えたのに「まだログインできない」「エラー表示が続く」など、トラブルが解決しないケースも少なくありません。
ここでは、ヘルプセンターへの依頼方法と、異議申し立て手続きの流れを詳しく見ていきましょう。

・ヘルプセンターからのサポート依頼

Instagramのヘルプセンターは、アカウントトラブル時の最も確実な相談先です。本人確認後も改善が見られない場合は、センターに直接協力を求めてください。
スマホの「設定」→「ヘルプ」→「問題を報告」と進み、該当するカテゴリを選択します。ページには「アカウントアクセス」「セキュリティ関連」などの項目があり、クリックして必要事項を入力しましょう。
また、パソコンからアクセスする場合は公式サイトのサポートフォームが利用できます。ブラウザで「Instagram ヘルプセンター」と検索すればすぐに見つかります。

問い合わせには、電話番号や登録メールアドレスなど本人確認に関わる情報を正確に記載することが大切です。サポートチームは運用ログをもとに調査を行うため、詳細な状況説明があると対応がスムーズになります。
もし自分ではエラー原因がわかっていない場合でも、画面のスクリーンショットを添付すると伝わりやすいです。

💡 補足ポイント
・ショッピング機能を利用しているビジネスアカウントでは、購入者保護の観点から追加書類を求められることがあります。
・サポート内容を保存したい場合は、回答メールをコピーして控えておくと後の参考になります。

また、場合によってはMeta公式アプリからヘルプデータをダウンロードすることで、過去のやり取りや利用ログを確認できることもあります。youtubeで「Instagram トラブル 対処法」と検索すると、地域ごとの対応ガイドを動画でもらうこともでき、理解を深めるのに役立ちます。

・異議申し立て手続きの進め方

本人確認後にアカウントが停止されたままの場合、異議申し立てのフォームを通じて再審査を求めることができます。
この手続きでは、なぜ凍結されたのかという原因を把握し、行った操作や行動を整理して伝えることが重要です。Instagram側から届く指示メールに従い、説明文と必要書類を提出します。

💡 具体的な進め方

「アカウントが誤って停止された」と表示されたら、ページ内のリンクをクリック

フォームの項目に従って個人情報・状況を記入

「私はアカウントの乗っ取り被害者ではない」「自らの行為に問題がなかった」と明記

証拠となるスクリーンショットなどを添付して行えばOK

このプロセスは、回避や“削除依頼”ではなく「誤判定の是正」を求めるものです。審査は通常数日で完了しますが、内容が複雑な場合は同じフォームで再行いも可能です。
運用を第三者が代行している場合（いわゆるSNS代行サービスや管理会社など）には、担当者の操作が原因でロックされたケースもあります。その場合は、契約元の管理者と協力しながら解決を進めましょう。

本人確認やアカウント再開までの期間中は、別アカウントでの二段階運用を検討するのも一つの方法です。
ただし、menuリンクやブランド公式への誘導など、同じ内容を投稿すると重複検知で処理が止まることがあるため、慎重に対応しましょう。

４｜インスタで「本人確認にご協力ください」を未然に防ぐための対策

本人確認を求められる前にできる対策を知っておくことが、最も有効なリスク回避策です。
ここでは、アカウント情報の更新・セキュリティ設定の強化・コミュニティガイドライン遵守の3つのポイントを中心に解説します。

・定期的なアカウント情報の更新

Instagramを安全に使い続けるためには、登録情報を定期的に見直すことが重要です。メールアドレスや電話番号を変更した際は必ずプロフィールも更新し、完了後に再ログインしてエラーが出ないか確認しましょう。
こうした更新はいつも後回しにされがちですが、2025年以降はセキュリティ基準が強化され、古い情報のまま放置すると制限対象になる可能性があります。

また、アカウントに紐づく動画・記事・投稿内容も整理しておくと安心です。特に短時間で大量削除や繰り返し編集を行うと、不正検知システムが反応することがあります。
利用者にとっても、最新の情報が整っているアカウントは信頼感が高く、ビジネス利用にも有効です。

💡 更新時のポイント（下記参照）
・プロフィールの撮影画像を変える場合は、一度ログアウトしてから再ログインする
・まとめ投稿やハイライトを新しくする際は、古いものを一時的に削除せず「非公開」にしておく
・一時的にエラーが出ても、時間を置けば通常戻ることが多い

・セキュリティ設定の強化

本人確認を求められる多くの原因は、不正ログインや情報流出です。
そのため、セキュリティ設定の強化は最優先の対策になります。Instagramアプリの「設定」→「プライバシー」→「セキュリティ」の順に進み、パスワードやログイン通知の管理を徹底しましょう。
2段階認証をオンにするだけで安全性が格段に上がります。

特に2025年現在では、Meta全体でセキュリティシステムが改修されており、安全な運用がしやすくなっています。
顔認証やセルフィー画像による確認も使っわれており、本人以外のアクセスを防ぐのに効果的です。
また、知らないリンクを開かない・外部サイトでパスワードを共有しないなど、基本的なプライバシー管理も欠かせません。

💡 安全運用チェックリスト（2025年版）
・ログイン履歴を表示して不審なアクセスを確認
・公共の場所での利用後は必ずログアウト
・定期的にパスワードを更新して安全性を確保
・キャンペーンなどの「特典」を装ったDMには注意

本人確認を求められる前に、自分のアカウントを“守る仕組み”を自分でつくることが重要です。

・コミュニティガイドラインの遵守

Instagramのコミュニティガイドラインや利用規約を守ることも、本人確認を回避するための基本です。
ルールに違反する投稿・コメント・メッセージがあると、自動検出によって一時停止されることがあります。特にブログや外部サイトから引用した素材を使う場合は、著作権や出典を明記し、規約を理解したうえで使用しましょう。

また、lineや他のSNSと共有して拡散する場合にも注意が必要です。誤解を招く表現や過剰な宣伝文句は「誤情報」と判断されるおそれがあります。
ノウハウ記事やキャンペーン投稿を作るときは、編集段階で一度ルールを再確認し、やすく読める範囲で誠実な発信を心がけましょう。

💡 守るための目次ポイント
・カテゴリー別に規約を理解する
・トラブルを起こししない投稿設計
・読者とのコメント交流は丁寧に
・違反通報があった場合はすぐ削除・再投稿

健全なアカウント運用は、プラットフォーム全体の信頼を支える基礎です。ガイドラインを遵守し続けることが、本人確認を求められない最大の予防策になります。

５｜まとめ：インスタの本人確認問題を回避するために

・本人確認の必要性を理解する

本人確認は、なりすましや不正ログインを防ぎ、あなたとフォロワーの安全を守るための基本プロセスです。新規作成直後の活発な操作、情報の頻繁な変更、ショッピング連携などで審査が厳格になるのは“異常検知が正常に働いている証拠”。表示が出ても落ち着いて対処すれば、多くは速やかに解消できます。

・本人確認の手続き方法を知る

表示に従い、プロフィール情報の整合性を確認 → 本人確認書類（運転免許証・パスポート等）の鮮明画像をアップロード → 受付通知を保管、が基本の流れ。エラーが続く場合は、ヘルプセンターのフォームから状況・スクリーンショット・連絡先を添えて依頼しましょう。異議申し立てでは、原因の仮説と時系列の行動を簡潔に記載すると審査が進みやすくなります。

・本人確認後のアカウント管理

日常運用では次の３点を習慣化すると再発防止に有効です。

情報更新：メール・電話・生年月日・リンク類を常に最新に。大幅変更は小分けに実施。

セキュリティ強化：強固なパスワード＋二段階認証、ログイン履歴の定期チェック、知らない端末は即ログアウト。

ガイドライン遵守：引用の出典明記、誇張表現の抑制、コメント運用の礼節。外部共有時も規約を再確認。

この３つを押さえておけば、本人確認の再表示やアカウント制限のリスクは大きく低減できます。